Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026

Această politică explică ce date personale sunt prelucrate când vizitezi shopmega.ro, creezi un cont, plasezi o comandă sau ne contactezi.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor prelucrate pentru activitatea magazinului ShopMega este ESI IMPEX S.R.L. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, folosește datele de contact de mai jos.

ESI IMPEX S.R.L. · CUI: 54663347 · Nr. Reg. Comerțului: J2026030925003
Sediu social: Strada Ziduri Între Vii, nr. 19, corp H, camera 1, etaj 3, ap. H-31, Sector 2, București, România.
Adresă pentru retururi și corespondență: Bulevardul Voluntar, nr. 88, Voluntari, județul Ilfov, România.
Contact: nurxos5@gmail.com · +40 771 568 905
Program relații clienți: luni–vineri, 09:00–20:00.

2. Datele pe care le folosim

• Comenzi și livrare: nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare și facturare, produsele comandate, cantitățile, valoarea, metoda și situația plății. Pentru facturarea către o firmă, prelucrăm și datele de identificare ale acesteia.
• Cont de client: datele introduse în cont, preferințele salvate și istoricul comenzilor.
• Asistență și retur: conținutul mesajelor, numărul comenzii și documentele sau fotografiile trimise de tine. Un cont bancar poate fi necesar când se stabilește rambursarea prin transfer.
• Utilizarea site-ului: informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, paginile accesate, erorile, identificatorii cookie și preferințele de consimțământ, în funcție de setările alese.

Primim datele direct de la tine, prin site ori comunicările cu noi, și, când este necesar pentru comandă, de la curier sau furnizorul de plăți. Introdu date corecte și trimite doar informațiile necesare solicitării. Nu ne comunica prin mesaje numărul complet al cardului, codul CVV/CVC ori codurile de autorizare a plății.

3. Scopuri și temeiuri juridice

• Preluarea, plata, livrarea și gestionarea comenzilor, contul și cererile anterioare cumpărării: încheierea sau executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
• Facturare, evidențe fiscale și contabile, obligații de conformitate și cereri ale autorităților: obligații legale, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
• Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor în reclamații sau litigii: interesul legitim de a proteja magazinul, clienții și activitatea comercială, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu respectarea drepturilor tale.
• Analiză prin Google Analytics, măsurare și publicitate prin Google Ads: consimțământul pentru opțiunile facultative, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și regulile aplicabile cookie-urilor.
• Mesaje promoționale, dacă alegi să te abonezi: consimțământul tău. Îl poți retrage fără să afectezi comenzile sau mesajele necesare pentru executarea lor.

Datele marcate ca obligatorii în comandă sunt necesare pentru a o procesa. Dacă nu le furnizezi, este posibil să nu putem confirma sau livra comanda. Acceptarea analizei și publicității facultative nu este o condiție pentru cumpărare.

4. Cine poate primi datele

Comunicăm numai informațiile necesare scopului relevant către:

• furnizorii platformei Sellavi, ai găzduirii, mentenanței și serviciilor tehnice ale magazinului;
• curierii FAN Courier și SAMEDAY, pentru transport și comunicările legate de livrare;
• UniCredit Bank și furnizorii implicați în procesarea plății, pentru autorizare, confirmare și eventuale rambursări;
• prestatorii de contabilitate și facturare, consultanții și autoritățile competente, în măsura necesară sau cerută de lege;
• Google, pentru serviciile de e-mail și, conform alegerilor tale, Analytics și Ads;
• WhatsApp/Meta, atunci când alegi să ne contactezi folosind butonul WhatsApp.

Curierii, băncile și alte servicii pot prelucra anumite date și în calitate de operatori independenți, potrivit propriilor obligații și politici. Linkul WhatsApp deschide un serviciu extern la alegerea ta; poți folosi în schimb telefonul sau e-mailul.

5. Prelucrarea în afara Spațiului Economic European

Servicii precum Google și WhatsApp pot prelucra date și în SUA sau în alte țări din afara Spațiului Economic European. În funcție de serviciu și destinatar, furnizorii indică mecanisme precum deciziile de adecvare, cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor și clauzele contractuale standard.

Poți consulta informațiile Google despre transferurile de date și politica WhatsApp pentru SEE. Pentru informații privind destinatarii și garanțiile aplicabile datelor tale în relația cu ShopMega, contactează-ne la e-mailul de mai sus.

6. Cât timp păstrăm datele

• Comenzi și relația cu clientul: pentru executarea comenzii și soluționarea retururilor, garanțiilor sau reclamațiilor; ulterior, numai atât cât este necesar pentru obligațiile legale și apărarea drepturilor, raportat la termenele de prescripție aplicabile.
• Documente financiar-contabile: termenul legal general de arhivare este de 5 ani, calculat de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite; pot exista obligații speciale de păstrare.
• Contul de client: pe durata existenței contului. La solicitarea ștergerii, datele care trebuie păstrate pentru obligații legale ori litigii sunt tratate separat de contul activ.
• Solicitări de asistență: până la rezolvarea lor și, dacă există o justificare, pe perioada necesară probării soluției sau exercitării unui drept.
• Promovare bazată pe consimțământ: până la retragerea acestuia sau încetarea scopului, fără a afecta păstrarea dovezilor necesare respectării solicitării.
• Cookie-uri: pe durata sesiunii sau pentru perioadele explicate în Politica de cookies.

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai dreptul la informare și acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate și opoziție. Poți retrage oricând un consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Dreptul la ștergere nu înlătură obligațiile legale de păstrare a documentelor.

Scrie la nurxos5@gmail.com, precizând solicitarea. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; dacă este necesară o prelungire permisă de lege, te informăm în acest termen. Putem solicita numai informațiile necesare verificării identității tale.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și să te adresezi instanțelor competente.

8. Analiză, publicitate și protejarea datelor

În funcție de acordul tău, serviciile de analiză și publicitate pot asocia interacțiunile cu site-ul unor identificatori online, pentru măsurarea campaniilor și personalizarea reclamelor. Această activitate nu stabilește automat dreptul tău de a cumpăra de pe ShopMega. Pentru clarificări despre o comandă, ne poți solicita verificarea situației.

Site-ul folosește conexiune HTTPS. Accesul la date trebuie limitat la persoanele și furnizorii implicați în scopurile de mai sus. Păstrează în siguranță datele contului și anunță-ne dacă observi o utilizare neautorizată.

Alegerile privind analiza și publicitatea pot fi modificate din setările cookie-urilor. Actualizările acestei politici sunt publicate pe această pagină, cu data revizuirii.